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Widerrufsrecht

*** WEIHNACHTEN RÜCKSENDUNGEN ***

Wir haben unsere Rückkehrfrist verlängert, um Ihnen zu erlauben, unerwünschte oder falsche Geschenke zu uns für einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Weihnachten zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns nach den Anweisungen unten.

Jeder Artikel, der ab dem 21. November 2016 gekauft wurde, kann bis zum Freitag, den 6. Januar 2017 zurückgegeben werden.

Glückliches Weihnachtseinkaufen!

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Sollte es doch einmal vorkommen, dass Sie mit ihrer Bestellung unzufrieden sind und ihre Ware gerne zurücksenden würden, dann lesen Sie bitte die Informationen auf dieser Seite.

Unsere Waren werden vor jeder Lieferung sorgfältig überprüft. Wir empfehlen Kunden jedoch trotzdem, die Waren bei Erhalt umgehend auf jedwede Mängel hin zu überprüfen. Sollten die Ware hierbei Mängel oder Schäden aufweisen, setzten Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen, mit konkreten Angaben, mit uns in Kontakt.

Bitte beachten Sie, dass alle Geschenk oder Präsentationsverpackung (inklusive Anhängeretiketten) ist Bestandteil des Produktes.

Widerrufsbelehrung
Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Thomas Coulter, Zentosa ltd, Harriet House, 118a High Street, Erdington, B23 6BG Birmingham, Vereinigtes Königreich, support@zentosa.com, Telefon: +44 121 3146564, Fax: +44 121 3142530) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite http://www.zentosa.de/contacts elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie, dass alle Geschenk oder Präsentationsverpackung (inklusive Anhängeretiketten) ist Bestandteil des Produktes.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Thomas Coulter, Zentosa ltd, Harriet House, 118a High Street, Erdington, B23 6BG Birmingham, Vereinigtes Königreich, support@zentosa.com, Fax: +44 121 3142530

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung


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Insofern die Bezahlung ursprünglich per Debit/Kreditkarte oder Paypal erfolgte, wird das Geld auf dem entsprechenden Zahlungsweg auf ihr Konto zurückgebucht. Die Rückerstattung kann hierbei nur auf dieselbe Zahlungsweise erfolgen, die ursprünglich beim Kauf der Ware verwandt wurde.

Bitte rechnen Sie im Falle einer Rückgabe mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen.

Internationale Kunden außerhalb der EU

Hierbei sollte darauf geachtet werden, das Paket mit einem klar sichtbaren “Rücksendung” zu markieren, um zusätzliche Importgebühren und Wartezeiten zu vermeiden. Sollten diese Gebühren trotzdem und aufgrund eines Versäumnisses Ihrerseits anfallen, so werden diese vom ausstehenden Betrag abgezogen.